QUY ĐỊNH MUA HÀNG 
- Khách hàng được kiểm tra hàng khi shipper giao đến và không được mặc thử hay bóc tem mác sản phẩm.
- Khách hàng không được tự ý trả ship hoàn hàng với shipper hay tự ý gửi ship hàng về cho shop khi chưa có sự xác nhận từ shop.
- Khách hàng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán . Nếu có bất cứ vấn đề gì , anh/chị hoặc shipper chụp ảnh sản phẩm và liên hệ gọi báo ngay cho shop để được hỗ trợ xử lý qua số Hotline 19004312 📞📞 hoặc các số hỗ trợ vận đơn và thông tin liên hệ khác cập nhật qua ảnh bìa của Page. 
* Lưu ý : Màu sắc sản phẩm tuỳ vào độ phân giải màn hình của mỗi điện thoại có thể sẽ chênh nhau 1 chút xíu , nếu phân vân về màu sắc hay bất cứ vấn đề nào của sản phẩm có thể hỏi nhân viên tư vấn kỹ trước khi chốt.

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE
          * Chính sách áp dụng :
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
- Các sản phẩm chốt tại Tin Nhắn hoặc Livestream chỉ hỗ trợ đổi size hoặc màu cùng 1 mẫu, không đổi khác mẫu.
- Đối với đơn chốt tại Website được đổi sang sản phẩm khác . Với điều kiện sản phẩm chốt ban đầu nguyên giá - được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại Website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn).
- Sản phẩm giảm giá trên website sẽ không được đổi lại.
- Phí ship đổi 2 chiều ( gửi đến và lấy hàng về ) đối với những đơn đổi do nhu cầu của khách hàng :
+ Nội thành Hà Nội : 30k 
+ Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác : 50k 
- Trường hợp đổi do lỗi nhà sản xuất shop sẽ đổi lại hoặc hoàn lại tiền theo nhu cầu của khách hàng và shop sẽ chịu toàn bộ phí ship cho đơn đổi.
          * Điều kiện đổi sản phẩm :
- Thời gian hỗ trợ đổi : trong 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. 
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
- Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện Website còn sản phẩm.
          * Thực hiện đổi sản phẩm :
- Bước 1: Gọi đến Tổng đài 19004312 hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook , Zalo Vy Hoàng Nguyễn Boutique , khách cung cấp hình ảnh sản phẩm rõ tem/mac , mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.
- Bước 2: Nhân viên xác nhận thông tin , hỗ trợ đổi hàng và cung cấp mã vận đơn đổi để khách theo dõi đơn.
- Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói hàng và ghi mã vận đơn của nhân viên cung cấp tại bước 2 lên bọc hàng cần đổi.
- Bước 4: V.H.N liên hệ đơn vị vận chuyển qua nhà khách hàng giao sản phẩm đổi và lấy hàng gửi về shop. Shop sẽ xác nhận sản phẩm, kiểm tra và xử lý thông qua bên vận chuyển .
* Lưu ý :
- Đơn hàng đổi ghi rõ bên ngoài mã vận đơn và lý do đổi , V.H.N hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm Khách hàng cần đổi.
- Nếu khách hàng có đơn hàng đặt tiếp theo có thể yêu cầu nhân viên gộp đơn để tiết kiệm phí ship.
- Thời gian giải quyết đơn hàng sẽ mất từ 5-15 ngày.
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi thanh toán và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.